La « présence » est un concept clé dans la relation de conseil, un concept que Dave Mearns a minutieusement élaboré. Il s’agit de l’expression de trois conditions essentielles selon l’approche centrée sur la personne, formulée par Carl Rogers. Ces conditions sont l’empathie, la congruence et le regard positif inconditionnel. Approfondissons le concept de présence, étape par étape.
Connexion authentique : une approche centrée sur la personne
La présence est une voie vers une connexion réelle, sincère entre le conseiller et le client. Imaginez un espace où vous vous sentez compris, valorisé et soutenu dans votre cheminement personnel. C’est exactement ce que cherche à créer cette présence.
L’empathie : comprendre à travers les yeux de l’autre
Un élément fondamental de la présence est l’empathie. Le conseiller s’efforce de percevoir le monde à travers les yeux du client, sans préjugés, sans jugement. L’objectif n’est pas d’interpréter, mais de comprendre, de ressentir avec le client.
La congruence : l’authenticité au premier plan
La congruence, est une autre dimension importante de la présence. Cela signifie que le conseiller est transparent, il n’y a pas de masques, pas de dissimulations. Les réactions et les émotions sont authentiques, dévoilant la véritable expérience du conseiller.
Regard positif inconditionnel : accepter sans juger
Le regard positif inconditionnel est la troisième composante de la présence. Le conseiller accepte et valorise le client dans son entièreté, peu importe les actions passées ou les expériences vécues. Chaque personne est unique, et cette unicité est respectée et appréciée.
Écoute active : l’importance du silence
La présence exige également une écoute active de la part du conseiller. Cela signifie valider les émotions et les expériences du client sans les minimiser ou les négliger. C’est une forme de respect pour le vécu du client.
Curiosité et ouverture : explorer ensemble
L’attitude de curiosité et d’ouverture du conseiller permet d’explorer ensemble les pensées, les émotions et les comportements du client. C’est un voyage conjoint, une exploration partagée.
Flexibilité et adaptabilité : une approche sur mesure
La présence requiert également de la flexibilité de la part du conseiller. L’approche est ajustée en fonction des besoins du client, qui sont uniques et peuvent évoluer au fil du temps.
Conscience de soi : connaître ses limites
Le conseiller doit être conscient de ses propres réactions et de ses limites personnelles. Cela permet d’éviter de projeter ses propres problèmes ou attentes sur le client. C’est une forme de respect pour l’autonomie du client.
Confidentialité et autonomie : respecter les droits du client
Le conseiller s’engage à respecter la confidentialité et l’autonomie du client. Cela signifie reconnaître et honorer le droit du client à prendre ses propres décisions concernant sa vie et son parcours. La présence est synonyme d’un respect profond pour la souveraineté du client sur son propre processus.
Sensibilité et réceptivité : décoder l’indicible
Enfin, la présence se manifeste par une sensibilité accrue aux signaux non verbaux et aux subtiles nuances émotionnelles. Cette perception affinée permet au conseiller de comprendre et de répondre de manière plus profonde et nuancée aux besoins et aux expériences du client.
Bibliographie
Client-Centered Therapy: Its Current Practice, Implications and Theory par Carl Rogers, Constable & Robinson Limited. Ce livre explique en détail l’approche centrée sur la personne, qui est à la base de la notion de présence en conseil.
Person-Centred Counselling in Action par Dave Mearns et Brian Thorne, SAGE Publications Ltd. Un ouvrage qui approfondit le concept de présence en conseil, l’outil fondamental pour instaurer une relation de confiance avec le client.
A Way of Being par Carl Ransom Rogers, Mariner Books. Un ouvrage qui traite de l’importance de l’empathie, un élément clé de la présence en conseil.